FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن أكثر الأسئلة التي يتم طرحها هنا.

متى سيصل الطلب إليّ؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول المسؤول عن التسليم. نقدم مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبيرة، وغالبًا ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك التقديم لتوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر WhatsApp من خلال توفير معلومات حول وزن المنتج والتسعير لوكلاء الشحن الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على الإرجاع، يتم حساب قيمة الشحن للشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الات